Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de la plataforma web Striida, propiedad de Striida S.L., con domicilio social en Calle Roc Boronat, 142 - Piso 5, 08018 Barcelona, España, y CIF B43626063.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Definiciones

• Plataforma: El sitio web www.striida.com y cualquier aplicación móvil asociada.
• Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
• Cliente: Usuario que realiza una reserva a través de la Plataforma.
• Establecimiento: Hotel, casa rural u otro tipo de alojamiento disponible en la Plataforma.
• Reserva: Contrato de alojamiento realizado a través de la Plataforma.
• Servicio Express: Servicio premium de búsqueda y reserva personalizada.

3. Descripción del Servicio

Striida es una plataforma online que facilita la búsqueda, comparación y reserva de alojamientos en España. Actuamos como intermediario entre los Usuarios y los Establecimientos.

3.1 Servicios Ofrecidos

• Búsqueda y comparación de alojamientos
• Sistema de reservas online
• Servicio Express de búsqueda personalizada
• Atención al cliente especializada
• Información detallada sobre destinos y alojamientos

3.2 Limitaciones del Servicio

Striida no es propietaria de los establecimientos listados en la Plataforma. La relación contractual de alojamiento se establece directamente entre el Cliente y el Establecimiento.

4. Proceso de Reserva

4.1 Búsqueda y Selección

Los Usuarios pueden buscar alojamientos utilizando diversos filtros. La información mostrada se basa en datos proporcionados por los Establecimientos y se actualiza regularmente.

4.2 Precios y Disponibilidad

Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. La disponibilidad se verifica en tiempo real, pero puede estar sujeta a cambios hasta la confirmación final.

4.3 Confirmación de Reserva

Una reserva se considera confirmada cuando:

• El Usuario ha completado el proceso de pago
• Striida ha enviado el email de confirmación
• El Establecimiento ha confirmado la disponibilidad

5. Pagos y Facturación

5.1 Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria (para reservas corporativas)

5.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados PCI DSS. Striida no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

5.3 Facturación

Se emitirá factura por todos los servicios contratados. Las facturas se envían por email en formato PDF dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la reserva.

6. Cancelaciones y Modificaciones

6.1 Política General

Las condiciones de cancelación y modificación dependen del Establecimiento y la tarifa seleccionada. Estas condiciones se muestran claramente antes de confirmar la reserva.

6.2 Cancelaciones por parte de Striida

Striida se reserva el derecho de cancelar reservas en casos excepcionales, como:

• Cierre temporal o definitivo del Establecimiento
• Fuerza mayor o causas ajenas a nuestra voluntad
• Incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente

6.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesan según la política específica de cada reserva y se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

7. Responsabilidades del Usuario

7.1 Uso Apropiado

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No realizar actividades que puedan dañar la Plataforma

7.2 Conducta Prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Realizar reservas falsas o fraudulentas
• Utilizar sistemas automatizados para acceder a la Plataforma
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio
• Realizar actividades comerciales no autorizadas

8. Limitación de Responsabilidad

Striida actúa como intermediario y no asume responsabilidad por:

• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los Establecimientos
• Daños o perjuicios derivados del uso de la Plataforma
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
• Pérdidas de datos por causas técnicas

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, son propiedad de Striida S.L. o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

11. Modificaciones

Striida se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de las modificaciones.

12. Resolución de Conflictos

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá conforme a las leyes de España.

12.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12.3 Mediación

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante mediación a través de una institución reconocida de mediación.

13. Disposiciones Generales

13.1 Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto de las disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

13.2 Renuncia

La falta de ejercicio por parte de Striida de cualquier derecho derivado de estos Términos no constituirá renuncia al mismo.

13.3 Cesión

El Usuario no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Striida.

13.4 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación de estos Términos, continuarán en vigor después de dicha terminación.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: